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Apelaciones dirigidas por el fundador · Desde 2016

Apelaciones para vendedores de Amazon.Vuelva a vender.

¿Cuenta de vendedor de Amazon suspendida o desactivada? ¿ASIN retirado? Or Shamosh dirige la estrategia de apelación, las pruebas y el seguimiento, incluso en casos complejos o tras apelaciones rechazadas.

Explique su situación y comparta el último mensaje de Amazon. Reciba una estrategia clara y unos honorarios para el trabajo acordado.

Or Shamosh en la European Seller Conference de Praga, 2025
Or ShamoshEuropean Seller Conference · Praga, 2025

5.600+Cuentas y ASIN restablecidos

98%Tasa histórica de éxito

Desde2016Ayudando a vendedores de Amazon

Resultados de clientes

Historias de reactivación

Los vendedores explican las restricciones que sufrieron y lo que ocurrió después.

Testimonios traducidos. Las declaraciones y los plazos proceden de los testimonios originales.

Rick Robinson
Sorteos de lanzamiento
«Mi cuenta llevaba suspendida más de seis semanas, con cuatro intentos fallidos. Después quedó totalmente desactivada. Contraté a Or Shamosh y, en tres días, volvió a estar activa. Añádanme a la lista de quienes lo recomiendan».

Rick Robinson

Duy Nguyen
Pesticida / antimicrobiano
«Un ENORME agradecimiento a Or Shamosh por ayudarme con mi suspensión por PESTICIDAS. Luché por mi cuenta durante un mes sin resultados. Contacté con él el viernes. Mis anuncios volvieron a estar activos HOY. ¡EN MENOS DE UN DÍA!».

Duy Nguyen

Shaun Tan
Infracción de patente
«Denunciaron mi anuncio por infracción de PATENTE. En tres días laborables volvió a estar activo. Incluso después del restablecimiento tuve problemas para volver a publicarlo. Él envió otro recurso y, en una hora, todo volvió a estar activo».

Shaun Tan

Leer más opiniones de clientes

C?mo funciona nuestro servicio de apelaciones ante Amazon

Or Shamosh dirige la evaluación y la estrategia. Preparamos la apelaci?n y las pruebas que lo respaldan, gestionamos el seguimiento acordado y explicamos cualquier acción que deba completar en Seller Central.

  1. Revisar la suspensión y el historial del caso

    Leemos la notificación de rendimiento o el correo de Amazon, los escritos anteriores y las respuestas. Identificamos la acusación, la acción solicitada y las carencias o contradicciones de la documentación.

  2. Preparar la respuesta y las pruebas

    Una impugnación respaldada por pruebas, una respuesta documental y un Plan de Acción correctivo tienen fines distintos. Elegimos la vía que respalden los hechos y vinculamos cada afirmación relevante con la factura, el registro de cuenta, el documento del producto u otra prueba correspondiente.

  3. Gestionar los escritos y el seguimiento

    Preparamos los escritos acordados, evaluamos las respuestas de Amazon y gestionamos revisiones y escalaciones adecuadas. Usted sabe qué se ha presentado y qué requiere atención a continuación.

Ver un ejemplo de cómo revisamos un recurso rechazado (inglés)

Or Shamosh, fundador de SellerAppeal

Reactivación dirigida por el fundador

Soy Or Shamosh.

La suspensión de mi propia cuenta de vendedor de Amazon en 2016 me mostró lo difícil que puede ser entender el siguiente paso. Esa experiencia define cómo SellerAppeal trabaja hoy: revisar los hechos, encontrar las pruebas relevantes y preparar una respuesta adecuada al problema.

Dirijo la evaluación del caso y la estrategia del recurso, con la experiencia adquirida en más de 5.600 cuentas de vendedor y ASIN de Amazon restablecidos desde 2016. Acordamos el trabajo y los honorarios antes de empezar y después gestionamos la respuesta y el seguimiento dentro de ese alcance.

Ponente internacional en la European Seller Conference de Praga, AMZFest en el Reino Unido, Amazing Days Summit en Sofía y MAD Conference en Varsovia.

Qué incluyen los honorarios de su caso

Sus honorarios cubren la estrategia del recurso, la preparación de pruebas, las revisiones y el seguimiento acordados. Or Shamosh dirige la evaluación y la estrategia. Confirmamos el alcance y los honorarios antes de empezar.

El seguimiento y las revisiones del caso aceptado están incluidos dentro del alcance acordado. Si Amazon plantea un nuevo problema que exige un trabajo sustancialmente distinto, lo explicamos y acordamos el alcance antes de continuar.

La revisión inicial del caso es gratuita. Podemos pedir documentos esenciales que falten antes de recomendar un enfoque y unos honorarios.

Antes de empezar

¿Qué incluye la revisión inicial?
La revisión inicial es gratuita. Or Shamosh revisa su situación y el último mensaje de Amazon, identifica los documentos esenciales que falten y recomienda un enfoque y unos honorarios para el trabajo propuesto. Empiece con lo que tenga; le explicaremos qué documentación adicional hace falta.
¿Qué cubren los honorarios del caso?
Los honorarios acordados cubren la evaluación del caso, la estrategia del recurso, la preparación de pruebas, las revisiones y el seguimiento del trabajo aceptado. Revisamos la documentación existente y preparamos la respuesta respaldada por los hechos. El alcance, los honorarios y las condiciones de reembolso aplicables se confirman antes de empezar.
?Pueden ayudar despu?s de apelaciones rechazadas?
Sí. Comparamos los escritos anteriores con las respuestas de Amazon para identificar qué sigue sin resolverse y si las pruebas justifican otra respuesta. Un rechazo no siempre pone fin a todas las vías de revisión disponibles. Le diremos si no vemos una vía viable.
¿Quién presenta la respuesta a Amazon?
Preparamos la respuesta y explicamos dónde y cómo presentarla. La forma de presentación depende del caso, los permisos de la cuenta y el alcance acordado. Puede que usted tenga que completar las comprobaciones de identidad o ciertas acciones de la cuenta.
¿Cómo funcionan el seguimiento y las revisiones?
Revisamos la respuesta de Amazon frente a la documentación del caso, abordamos las preguntas pendientes o las pruebas que falten y gestionamos el seguimiento acordado hasta que el caso se resuelva o no quede una vía de revisión viable. Un nuevo problema o un trabajo sustancialmente distinto se trata por separado antes de acordar un alcance adicional.
¿Está garantizada la reactivación?
Amazon decide si reactiva una cuenta o restablece un anuncio. No garantizamos esa decisión. Cualquier compromiso aplicable de restablecimiento o reembolso para reclamaciones sobre el estado del producto se recoge en el alcance y las condiciones acordados antes de empezar.

Leer todas las preguntas (inglés)

Cuéntenos su caso como vendedor de Amazon

Envíe el mensaje de Amazon, sus escritos anteriores y una breve explicación de lo ocurrido.

La revisión inicial nos ayuda a identificar el problema y los documentos esenciales que falten. Después explicamos el enfoque recomendado y los honorarios del trabajo propuesto. Puede empezar por escrito sin reservar una llamada.

Las formas más rápidas de contactarnos:

Empiece con un resumen del caso y el último mensaje de Amazon. Identificaremos los documentos que falten y explicaremos el enfoque y los honorarios propuestos.

Comparta el mensaje relevante y el historial de recursos. Responderemos con nuestra evaluación o con los documentos que necesitemos para completarla.

Notificación de rendimiento (Performance Notification) = el mensaje de Amazon en Seller Central sobre el problema. Incluya el texto exacto, la acción solicitada y cualquier plazo.

Incluya:

  • El último mensaje de Amazon y cualquier plazo
  • Recursos o escritos anteriores relevantes
  • Respuestas de Amazon o solicitudes de información adicional relevantes
  • Cronología breve: qué cambió y qué intentó

    Elija la opción más cercana. Explique otros problemas en el resumen de abajo.

    Indique la cuenta o el ASIN afectado, el marketplace, la causa de la restricción, lo que ya ha intentado y cualquier plazo. Añada el último mensaje de Amazon y las respuestas anteriores relevantes.

    Estos datos ayudan a Or Shamosh a determinar la siguiente respuesta y la documentación necesaria. Para historiales más largos o archivos de apoyo, escriba a Office@SellerAppeal.com usando el mismo correo electrónico que en esta consulta.

    Experiencia detrás de su recurso

    Más de 5.600 cuentas de vendedor y ASIN de Amazon restablecidos desde 2016.

    Tasa de éxito
    98%
    Cuentas y ASIN restablecidos
    5.600+

    Desde 2016

    Dirigido por el fundador
    Or Shamosh

    Evaluación del caso y estrategia del recurso

    Pruebas

    Testimonios de clientes en vídeo

    Seis vendedores comparten su experiencia trabajando con Or Shamosh en problemas de cuentas y anuncios de Amazon.

    Los vídeos conservan su idioma original.

    MaiaDesactivación de cuenta tras un problema de variaciones.

    NasirAyuda con anuncios, cuentas y seguridad de productos.

    NimrodApoyo profesional para vendedores de Amazon.

    EliranAsesoramiento claro antes de iniciar una apelación.

    FoziaAyuda con problemas de Amazon durante ocho años vendiendo.

    PaulReactivación de cuenta en el Reino Unido y Europa.

    Vea los vídeos y empiece su recurso cuando esté listo.

    Opiniones de clientes

    Qué dicen los vendedores de Amazon tras la reactivación

    Cuentas de vendedor y ASIN restablecidos tras reclamaciones de políticas, recursos rechazados y restricciones de productos.

    Testimonios traducidos. Las declaraciones y los plazos proceden de los testimonios originales.

    Testimonio 1 de 19
    Use las flechas para leer más opiniones de clientes.

    Encuentre ayuda para el problema

    Elija el problema que figura en el mensaje de Amazon. Si la notificación incluye varios problemas, envíe el historial de la cuenta para que podamos evaluarlos juntos.

    PI, falsificaciones y autenticidad

    Revisar reclamaciones de propiedad intelectual, falsificación y productos no auténticos frente a la acusación y los documentos relevantes de origen o autorización.

    Ayuda con PI y autenticidad (inglés)

    Seguridad y cumplimiento de productos

    Responder a reclamaciones de seguridad, clasificaciones de productos restringidos, afirmaciones en anuncios y documentos de cumplimiento ausentes o rechazados.

    Ayuda con cumplimiento de productos (inglés)

    Estado de la cuenta (Account Health)

    Abordar restricciones de cuenta conforme a la Sección 3, cuentas relacionadas, manipulación de reseñas y otras acusaciones sobre la conducta del vendedor.

    Ayuda con el estado de la cuenta (inglés)

    Operaciones y gestión logística

    Distinguir las medidas por dropshipping, el rendimiento de entrega o seguimiento y las medidas relacionadas con reembolsos.

    Ayuda con operaciones (inglés)

    ¿Necesita ayuda con la verificación de vendedor (inglés) o con los fondos retenidos (inglés)? Estas revisiones pueden ser independientes de un recurso de cuenta o anuncio.

    ¿Cuándo necesita un abogado para vendedores de Amazon?

    SellerAppeal gestiona la documentación de la cuenta, la respuesta a las políticas y las pruebas. Puede necesitar un abogado para asesoramiento jurídico, negociaciones con titulares de derechos o litigios. No somos un despacho de abogados; cuando interviene un abogado, coordinamos el trabajo del recurso con su aportación.

    Cuándo puede hacer falta asesoramiento jurídico (inglés).

    Entienda el problema antes de la siguiente respuesta

    Tres sesiones sobre problemas habituales de cuentas y propiedad intelectual, presentadas por Or Shamosh.

    Miniatura del seminario web: Suspensiones de PI en profundidad

    Suspensiones de PI en profundidad

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    Miniatura del seminario web: La Sección 3 explicada

    La Sección 3 explicada

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    Miniatura del seminario web: Recursos por cuentas relacionadas

    Recursos por cuentas relacionadas

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    Ver los 19 seminarios web
    Miniatura del seminario web: Serie 10X5 Hack

    Serie 10X5 Hack

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    Miniatura del seminario web: Crear equipos de cumplimiento para Amazon

    Crear equipos de cumplimiento para Amazon

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    Miniatura del seminario web: Manipulación de reseñas

    Manipulación de reseñas

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    Miniatura del seminario web: Proteja su negocio de Amazon frente a suspensiones

    Proteja su negocio de Amazon frente a suspensiones

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    Miniatura del seminario web: Vendedores black hat e inyecciones de palabras clave

    Vendedores black hat e inyecciones de palabras clave

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    Miniatura del seminario web: Prevenir suspensiones de cuentas de Amazon

    Prevenir suspensiones de cuentas de Amazon

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    Miniatura del seminario web: Tácticas black hat y amenazas anticompetitivas

    Tácticas black hat y amenazas anticompetitivas

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    Miniatura del seminario web: Evitar costosas suspensiones de Amazon

    Evitar costosas suspensiones de Amazon

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    Miniatura del seminario web: Riesgos de palabras clave: prevenir suspensiones

    Riesgos de palabras clave: prevenir suspensiones

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    Miniatura del seminario web: Dominar el cumplimiento y el crecimiento en Amazon

    Dominar el cumplimiento y el crecimiento en Amazon

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    Miniatura del seminario web: Clasificaciones incorrectas por palabras clave y suspensiones de Amazon

    Clasificaciones incorrectas por palabras clave y suspensiones de Amazon

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    Consejos de comercio electrónico para vendedores de Amazon

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    Miniatura del seminario web: Sermondo Talks: SellerAppeal

    Sermondo Talks: SellerAppeal

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    Miniatura del seminario web: Qué hace diferente a SellerAppeal

    Qué hace diferente a SellerAppeal

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    Miniatura del seminario web: Plan de Acción para un recurso ante Amazon

    Plan de Acción para un recurso ante Amazon

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    Estos vídeos están en inglés.