קניין רוחני, זיופים ומקוריות
בדיקת תלונות קניין רוחני, זיופים ומוצרים לא מקוריים מול הטענה ומסמכי הרכש או ההרשאה הרלוונטיים.
תמיכה בקניין רוחני ומקוריות (אנגלית)טיפול בערעורים בהובלת המייסד · מאז 2016
החשבון הושעה, מוצר ירד מהאוויר או שהערעור נדחה? אני אור שמוש. אבדוק מה אמזון כתבה, מה כבר ניסיתם ואילו מסמכים יש לכם, ונבנה את הערעור המתאים למקרה שלכם.
שלחו לי את ההודעה מאמזון וספרו בקצרה מה קרה. נחזור אליכם עם הצעד הבא והצעת מחיר.

5,600+חשבונות ומוצרים שחזרו למכירה
98%הצלחה לאורך השנים
מאז2016עוזרים למוכרי אמזון
מוכרים מספרים מה קרה לחשבון או למוצר שלהם, ואיך המקרה הסתיים.
המלצות מתורגמות. התיאורים ולוחות הזמנים לקוחים מההמלצות המקוריות.

״החשבון שלי היה מושעה יותר משישה שבועות, לאחר ארבעה ניסיונות כושלים. אחר כך הוא הושבת לחלוטין. פניתי לאור שמוש, ובתוך שלושה ימים החשבון חזר לפעילות. הוסיפו אותי לרשימת הממליצים.״
Rick Robinson

״תודה ענקית לאור שמוש על העזרה בהשעיה בגלל חומרי הדברה. ניסיתי להתמודד לבד במשך חודש ללא תוצאות. פניתי אליו ביום שישי, והמוצרים חזרו למכירה מוקדם יותר היום. פחות מיום!״
Duy Nguyen

״המוצר שלי דווח בגין הפרת פטנט. בתוך שלושה ימי עבודה הוא חזר למכירה. גם לאחר ההחזרה היו בעיות בפרסום מחדש. הוא שלח ערעור נוסף, ובתוך שעה הכול חזר לפעילות.״
Shaun Tan
אני אור שמוש, ואני בודק את המקרה ומחליט איך לגשת אליו. יחד עם הצוות, אנחנו מכינים את הערעור והמסמכים, מטפלים בתשובות מאמזון ומסבירים לכם מה צריך לעשות ב־Seller Central.
קוראים את ההודעה מאמזון, את הערעורים שכבר שלחתם ואת התשובות שקיבלתם. כך מבינים מה אמזון טוענת, מה היא מבקשת, ומה עדיין חסר כדי לענות לה.
לפעמים צריך לערער על ההחלטה, לפעמים להשלים מסמכים, ולפעמים להגיש תוכנית פעולה (Plan of Action). אנחנו בוחרים את הדרך לפי מה שקרה בפועל ומצרפים את החשבוניות, האישורים או המסמכים שתומכים בתשובה.
בודקים מה אמזון ענתה, מכינים תיקונים ופניות נוספות לפי הצורך ובמסגרת שסיכמנו. אתם יודעים מה נשלח, מה התשובה ומה הצעד הבא.
קיבלתם אזהרה לפני השעיה? שלחו לנו את ההודעה ואת המועד האחרון לתגובה כדי שנבין מה צריך לעשות לפני שהחשבון או המוצר נפגעים.

אור שמוש, מייסד SellerAppeal
ב־2016 אמזון השעתה את חשבון המוכר שלי. אני מכיר מקרוב את הלחץ, את חוסר הוודאות ואת התחושה שאין עם מי לדבר. מאז, זה מה שאני עושה ב־SellerAppeal: מבין מה קרה, מוצא את המסמכים הנכונים ועוזר למוכרים להציג לאמזון תשובה שמתאימה למקרה שלהם.
אני בודק את המקרה שלכם ומוביל את הטיפול בו, עם ניסיון של יותר מ־5,600 חשבונות ומוצרים שהוחזרו למכירה באמזון מאז 2016. לפני שמתחילים, מסכמים מה נעשה ומה המחיר. משם אנחנו מכינים את התשובה וממשיכים לעקוב ולטפל במסגרת שסיכמנו.
מרצה בינלאומי בכנס European Seller Conference בפראג, AMZFest בבריטניה, Amazing Days Summit בסופיה ו־MAD Conference בוורשה.
שלחו את ההודעה מאמזון וספרו בקצרה מה כבר ניסיתם.
נבדוק מה הבעיה, נגיד אם חסרים מסמכים ונציע את הצעד הבא ואת המחיר. לא חייבים לקבוע שיחה — אפשר להתחיל כאן בכתב.
אפשר להתחיל עם תיאור קצר וההודעה האחרונה מאמזון. נסביר מה צריך לעשות ואילו מסמכים חסרים.
צרפו את הודעת אמזון ואת הערעורים שכבר שלחתם. נחזור עם ההערכה שלנו, או נבקש את מה שחסר כדי להשלים אותה.
Performance Notification = ההודעה מאמזון ב־Seller Central. כדאי להעתיק את הנוסח המלא, כולל מה אמזון מבקשת ועד מתי צריך לענות.
כדאי לצרף:
מאז 2016 החזרנו למכירה יותר מ־5,600 חשבונות ומוצרים באמזון.
מאז 2016
מהבדיקה הראשונה ועד הערעור
שישה מוכרים משתפים בחוויה שלהם בעבודה עם אור שמוש על בעיות בחשבונות ובמוצרים באמזון.
הסרטונים נשארים בשפת המקור שלהם.
צפו, וכשתהיו מוכנים התחילו בטיפול בערעור שלכם.
מוכרים שחזרו למכור אחרי השעיות, ערעורים שנדחו והסרת מוצרים.
המלצות מתורגמות. התיאורים ולוחות הזמנים לקוחים מההמלצות המקוריות.
חפשו את הבעיה שמופיעה בהודעה מאמזון. יש כמה בעיות יחד? שלחו לנו את ההודעות ונבדוק את התמונה המלאה.
בדיקת תלונות קניין רוחני, זיופים ומוצרים לא מקוריים מול הטענה ומסמכי הרכש או ההרשאה הרלוונטיים.
תמיכה בקניין רוחני ומקוריות (אנגלית)מענה לתלונות בטיחות, סיווג כמוצר מוגבל, טענות בדף המוצר ומסמכי עמידה בדרישות שחסרים או שנדחו.
תמיכה בעמידה בדרישות למוצרים (אנגלית)טיפול בהגבלות חשבון לפי סעיף 3, חשבונות קשורים, מניפולציה בביקורות וטענות אחרות על התנהלות המוכר.
תמיכה בבריאות חשבון (אנגלית)בדיקת תלונות על מוצר משומש שנמכר כחדש, מוצר פגום, תקול או שפג תוקפו והמלאי שנפגע.
תמיכה בתלונות על מצב מוצר (אנגלית)הבחנה בין אכיפת דרופשיפינג, ביצועי משלוחים ומעקב ואכיפה הקשורה להחזרים.
תמיכה בתפעול (אנגלית)בדיקת קשרי וריאציות, דפי מוצר שגויים ואי־התאמות בין ה־ASIN לבין המוצר בפועל.
תמיכה בעמידה בדרישות לדפי מוצר (אנגלית)זקוקים לעזרה עם אימות מוכר (אנגלית) או כספים מעוכבים (אנגלית)? הבדיקות האלה עשויות להיות נפרדות מערעור על חשבון או מוצר.
SellerAppeal מטפלת בתיעוד החשבון, בתגובה למדיניות ובראיות התומכות. ייתכן שיידרש עורך דין לייעוץ משפטי, למשא ומתן עם בעלי זכויות או להליכים משפטיים. אנחנו לא משרד עורכי דין; כאשר מעורב יועץ משפטי, אנחנו מתאמים איתו את עבודת הערעור.
שלוש הרצאות שלי על בעיות נפוצות בחשבונות מוכר ובקניין רוחני.
מתחילים במדריך מעשי



















הסרטונים האלה באנגלית.