Recours dirigés par le fondateur · Depuis 2016
Compte vendeur Amazon suspendu ou désactivé ? ASIN retiré ? Or Shamosh dirige la stratégie de recours, les justificatifs et le suivi, y compris pour les dossiers complexes et les recours déjà rejetés.
Présentez votre situation et le dernier message d’Amazon. Obtenez une stratégie claire et des honoraires pour le travail convenu.
5 600+Comptes et ASIN rétablis
98%Taux de réussite historique
Depuis2016Au service des vendeurs Amazon
Les vendeurs décrivent les restrictions rencontrées et ce qui s’est passé ensuite.
Témoignages traduits. Les déclarations et les délais proviennent des témoignages originaux.
« Mon compte était suspendu depuis plus de six semaines, après quatre tentatives infructueuses. Il a ensuite été complètement désactivé. J’ai fait appel à Or Shamosh et, en trois jours, il a été réactivé. Ajoutez-moi à la liste de ceux qui le recommandent. »
Rick Robinson
« Un IMMENSE merci à Or Shamosh pour son aide avec ma suspension pour PESTICIDE. J’ai essayé de régler cela seul pendant un mois, sans résultat. Je l’ai contacté vendredi. Mes offres étaient de nouveau actives AUJOURD’HUI. EN MOINS D’UN JOUR ! »
Duy Nguyen
« Mon offre a été signalée pour violation de BREVET. En trois jours ouvrés, elle était de nouveau en ligne. Même après son rétablissement, j’avais des difficultés à la remettre en vente. Il a envoyé un autre recours et, en une heure, tout était de nouveau en ligne. »
Shaun Tan
Or Shamosh dirige l’évaluation et la stratégie. Nous préparons le recours et les justificatifs, gérons le suivi convenu et expliquons les actions que vous devez effectuer dans Seller Central.
Nous lisons la notification de performance ou l’e-mail d’Amazon, les demandes précédentes et les réponses. Nous identifions le grief, l’action demandée et les lacunes ou contradictions du dossier.
Une contestation étayée, une réponse documentaire et un plan d’action correctif répondent à des objectifs différents. Nous choisissons la voie appuyée par les faits et relions chaque affirmation importante à la facture, au document du compte, au justificatif produit ou à une autre preuve pertinente.
Nous préparons les demandes convenues, évaluons les réponses d’Amazon et gérons les révisions et les escalades appropriées. Vous savez ce qui a été envoyé et ce qui doit être traité ensuite.
Exemple : comment nous examinons un recours rejeté (anglais)
Vous avez reçu un avertissement d’Amazon avant une suspension ? Envoyez le message et le délai indiqué pour que nous puissions évaluer le risque pour votre compte ou votre offre.
Réactivation dirigée par le fondateur
La suspension de mon propre compte vendeur Amazon en 2016 m’a montré combien il peut être difficile de comprendre la prochaine étape. Cette expérience guide notre travail chez SellerAppeal : examiner les faits, trouver les justificatifs pertinents et préparer une réponse adaptée au problème.
Je dirige l’évaluation des dossiers et la stratégie des recours, en m’appuyant sur notre expérience de plus de 5 600 comptes vendeurs Amazon et ASIN rétablis depuis 2016. Nous convenons du travail et des honoraires avant de commencer, puis gérons la réponse et le suivi dans ce périmètre.
Intervenant international à l’European Seller Conference de Prague, à AMZFest au Royaume-Uni, à l’Amazing Days Summit de Sofia et à la MAD Conference de Varsovie.
Envoyez le message d’Amazon, vos demandes précédentes et un bref récit des faits.
L’examen initial nous aide à identifier le problème et les documents essentiels manquants. Nous expliquons ensuite l’approche recommandée et les honoraires du travail proposé. Vous pouvez commencer par écrit sans réserver d’appel.
Commencez par un résumé de votre dossier et le dernier message d’Amazon. Nous identifierons les documents manquants et expliquerons l’approche et les honoraires proposés.
Partagez le message pertinent et l’historique des recours. Nous répondrons avec notre évaluation ou la liste des documents nécessaires pour la compléter.
Notification de performance (Performance Notification) = le message d’Amazon dans Seller Central concernant le problème. Incluez le texte exact, l’action demandée et tout délai indiqué.
À inclure :
Plus de 5 600 comptes vendeurs Amazon et ASIN rétablis depuis 2016.
Depuis 2016
Évaluation du dossier et stratégie du recours
Six vendeurs partagent leur expérience avec Or Shamosh pour des problèmes de comptes et d’offres Amazon.
Les vidéos conservent leur langue d’origine.
Regardez les vidéos, puis commencez votre recours quand vous le souhaitez.
Comptes vendeurs et ASIN rétablis après des réclamations liées aux politiques, des recours rejetés et des restrictions de produits.
Témoignages traduits. Les déclarations et les délais proviennent des témoignages originaux.
« Or a été le seul à proposer une solution pour tout régler sans retirer tous les produits des entrepôts d’Amazon. Moins de 24 heures après le recours, mon compte a été réactivé et tous les produits étaient disponibles à la vente. »
« Mon compte vendeur Amazon a été suspendu, puis un miracle s’est produit. J’ai payé M. Or Shamosh, qui m’a permis de reprendre si vite que cinq jours plus tard, j’étais de retour ! Je le recommande vivement. Il est excellent, honnête et sincère. »
« L’un des meilleurs messages qu’un vendeur Amazon puisse recevoir ! J’ai essayé deux autres sociétés, qui ont toutes deux échoué lamentablement et m’ont fait perdre cinq à six semaines. Or a réglé le problème en moins de 48 heures. »
« Un IMMENSE merci à Or Shamosh pour son aide avec ma suspension pour PESTICIDE. J’ai essayé de régler cela seul pendant un mois, sans résultat. Je l’ai contacté vendredi. Mes offres étaient de nouveau actives AUJOURD’HUI. EN MOINS D’UN JOUR ! »
« Merci à Or Shamosh de m’avoir aidé à remettre une de mes offres en ligne après son retrait à cause de réclamations clients ! Merci, mon ami. »
« Un vendeur avait pris possession de mon offre et refusait de partir. Quand Or m’a envoyé sa méthode structurée et que nous avons agi ensemble, il a quitté mon offre après une semaine et demie. Je le recommande vivement. »
« Mon compte était suspendu depuis plus de six semaines, après quatre tentatives infructueuses. Il a ensuite été complètement désactivé. J’ai fait appel à Or Shamosh et, en trois jours, il a été réactivé. Ajoutez-moi à la liste de ceux qui le recommandent. »
« Après un mois de travail continu, le produit a enfin été rétabli. Or était disponible à tout moment, précis, professionnel et courtois. »
« Un vendeur ayant détourné mon offre a baissé mon prix de 40 %. Je me suis tourné vers Or Shamosh, qui m’a guidé dans cette démarche. Une semaine de plus s’est écoulée et le problème a été résolu. Un service remarquable, de la patience et une disponibilité constante. »
« Un magicien ! Je recommande Or à toute personne qui a besoin d’aide avec les politiques d’Amazon et le rétablissement d’offres. Il est patient, attentif, méticuleux et surtout professionnel et rapide ! »
« Un concurrent m’a accusé à tort de violation de brevet. Or Shamosh m’a aidé à régler ce problème très rapidement et avec professionnalisme ! Je suis plus que satisfait de son service et de sa communication. »
« Shamosh est un vrai professionnel et un MAGICIEN ! Très aimable, extrêmement réactif et d’une grande aide. Il a littéralement sauvé mon entreprise ! Que Dieu vous bénisse tous les deux. »
« Mon offre a été signalée pour violation de BREVET. En trois jours ouvrés, elle était de nouveau en ligne. Même après son rétablissement, j’avais des difficultés à la remettre en vente. Il a envoyé un autre recours et, en une heure, tout était de nouveau en ligne. »
« Amazon m’a informé que mon compte était en cours d’examen. J’ai immédiatement contacté Or Shamosh, qui a travaillé sans relâche toute la semaine. En peu de temps, mon compte a été réactivé. En cas de problème, sachez qu’un professionnel est à vos côtés. »
« Un concurrent a déposé une fausse réclamation de marque. Le lendemain, j’avais un recours approfondi et bien rédigé. Il a été accepté et, en quelques jours, mes offres étaient de nouveau actives. Je suis infiniment reconnaissant. »
« Or Shamosh est INCROYABLE. Merci, mon ami, de m’avoir aidé à rétablir mes offres. Il a fait un travail formidable pour contester ma réclamation de brevet. Tu es LE MEILLEUR. »
« Amazon a placé à tort une mention “Adult” sur mon offre. J’ai envoyé les e-mails le matin et, à peine une demi-heure plus tard, Amazon m’a répondu que la mention avait été retirée ! Je suis ravi. »
« Merci beaucoup à Or Shamosh d’avoir réactivé mon compte ! Vous avez fait un travail remarquable et m’avez permis de reprendre mes ventes très rapidement ! Je recommande sans hésiter vos services ! »
« Je me battais depuis environ deux mois contre une classification erronée en pesticide. Après presque dix semaines de tentatives seul, Or m’a aidé à faire rétablir l’offre en moins d’une semaine. Sans son aide, je ne sais pas si j’aurais jamais résolu le problème. »
Choisissez le problème cité dans le message d’Amazon. Si la notification concerne plusieurs problèmes, envoyez l’historique du compte pour que nous puissions les évaluer ensemble.
Examiner les réclamations de propriété intellectuelle, de contrefaçon et de produits non authentiques au regard du grief et des justificatifs pertinents d’approvisionnement ou d’autorisation.
Aide pour PI et authenticité (anglais)Répondre aux réclamations de sécurité, aux classifications de produits restreints, aux allégations des offres et aux documents de conformité manquants ou rejetés.
Aide à la conformité des produits (anglais)Traiter les restrictions de compte au titre de la Section 3, les comptes liés, la manipulation d’avis et les autres griefs concernant le comportement du vendeur.
Aide concernant l’état du compte (anglais)Examiner les réclamations pour produits d’occasion vendus comme neufs, endommagés, défectueux ou périmés, ainsi que les stocks concernés.
Aide aux réclamations sur l’état des produits (anglais)Distinguer les mesures liées au dropshipping, aux performances de livraison ou de suivi, et aux remboursements.
Aide aux opérations (anglais)Examiner les relations entre variantes, les pages de détail incorrectes et les écarts entre un ASIN et le produit réel.
Aide à la conformité des offres (anglais)Besoin d’aide pour la vérification du vendeur (anglais) ou les fonds retenus (anglais) ? Ces examens peuvent être distincts d’un recours pour un compte ou une offre.
SellerAppeal traite les documents du compte, la réponse aux politiques et les justificatifs. Un avocat peut être nécessaire pour des conseils juridiques, des négociations avec les titulaires de droits ou un litige. Nous ne sommes pas un cabinet d’avocats ; lorsqu’un conseil intervient, nous coordonnons le recours avec ses recommandations.
Trois sessions sur les problèmes courants de comptes et de propriété intellectuelle, présentées par Or Shamosh.
Commencez par un guide pratique
Ces vidéos sont en anglais.
